دخول
عربي أون لاين
SMS اكسبرس أون لاين
عربي كونكت
 
دخول
عربي أون لاين
SMS اكسبرس أون لاين
عربي كونكت
 

عن ماذا تبحث ؟
كيف يمكننا المساعدة ؟

الأكثر بحثاً

أهلا بكم في
البنك العربي
الأردن

/

نحن نقدر خصوصيتك

تعتبر خصوصية وحماية معلوماتك الشخصية أمرا هاما بالنسبة لنا، حيث أننا في البنك العربي نعتبر معلوماتك الشخصية خاصة وسرية، وعليه فأننا مكرسون لحماية خصوصيتك وتزويدك بأعلى معايير الحماية. تصف هذه السياسة ماهية المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها وطريقة التعامل معها وكيفية حمايتها.


أمن المعلومات الشخصية في البنك العربي

نقوم باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للحفاظ على معلوماتك الشخصية التي في حوزتنا بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما. 

ومن أهم التدابير المعمول بها في البنك العربي لحماية معلوماتك الشخصية: 

  • الإجراءات والتدابير المتشددة لحماية امن المعلومات والتكنولوجيا التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا. 
  • التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير المصرفية
  • إن موظفينا مؤهلين ومدربين على احترام سرية المعلومات الشخصية لزبائننا

    حماية خصوصيتك

    حتى نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي: 

  • القيام بمراجعة وتدقيق رصيدك وكشوفات حساباتك المصرفية بشكل دوري والإبلاغ الفوري عن وجود اختلافات. 
  • الاتصال بنا بشكل فوري في حالة اعتقادك بان شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أية معلومات سرية أخرى. 
  • لا تعطي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تكن تعرف أو يمكنك التحقق من هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة. 
  • تأكد من أن كشوفات حساباتك معدة ومنظمة بالشكل الصحيح. 
  • استخدم متصفحا "browser" آمناً عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام. 

    للحصول على مزيد من معلومات حول كيفية حماية كلمة السر الخاصة بك والإجراءات الأخرى المعدة لحماية خصوصيتك ومعلوماتك المالية، يرجى زيارة سياسـة امن المعلومـات في البنك العربي.


    طبيعة المعلومات لتي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها

    نقوم بجمع واستخدام معلومات خاصة بك بهدف إدارة أعمالنا ولتزويدك بأفضل المنتجات والخدمات المالية. هذا، ويتجمع هذه المعلومات من مصادر متعددة، مثل:

  • نماذج طلب الخدمات المختلفة، والبيانات المالية الشخصية وأية معلومات تظهر على وسائل الاتصال الخطية أو الإلكترونية التي تتم بينك وبين البنك العربي مثل الاسم، والعنوان، ورقم وثيقة الإثبات الشخصية، والمهنة، والموجودات والدخل. 
  • السجل التاريخي لعملياتك المالية بما في ذلك رصيد الحساب، وسجلات الدفع وسجلات استخدام بطاقـة الائتمان. 
  • المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة (مثل: الجهات الحكومية أو الرقابية أو وكالات التحقق الائتماني). 


    كيف نستعمل معلوماتك

    ان المعلومات شخصية التي تقوم بتزويدها للبنك العربي ستستخدم في تزويدك بالمنتجات والخدمات التي قمت بطلبها بالإضافة إلى غايات أخرى ذات علاقة والتي قد تتضمن، ولا تقتصر على، تحديث سجلاتك لدى البنك العربي، وفهم احتياجاتك المالية، و إجراء التحقق الائتماني، و المراجعات اللازمة من أهلية الحصول على قروض أو تسهيلات ،و لإعلامك بأية منتجات أو خدمات أخرى قد تكون موضع اهتمامك، و حمايتك من عمليات الاحتيال ، وأغراض تحصيل الديون وللأغراض المنصوص عليها في القانونين أو التعليمات المرعية.

    إرسال الرسائل الإلكترونية إلى البنك العربي

    عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول منتج أو خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أي من وسائل الاتصال مع البنك العربي - سواء كانت الكترونية أو غير الكترونية – ( مثال ذلك طلب الاستفسار على موقعنا) فأننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما انه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك و إجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة كما أننا قد نقوم بذلك للغايات القانونية و الرقابية.

    مع من نشارك المعلومات

    قد نشارك المعلومات الخاصة بك والمتعلقة بتعاملاتك معنا، و إلى الحد الذي تسمح به القوانين و التشريعات ذات العلاقة، مع الجهات التالية:

  • الفروع البنك العربي والشركات التابعة
  • الجهات الرقابية
  • المدققين الخارجيين
  • مقدمو الخدمات من أطراف ثالثة
  • وكلاء يتعاملون نيابة عن البنك العربي

    يتوجب على موظفي البنك العربي ومقدمو الخدمات من إطراف ثالثة والذين يتمتعون بصلاحيات الوصول إلى معلومات شخصية عن زبائننا المحافظة على متطلبات السرية المصرفية.

    المحافظة على معلومات صحيحة ودقيقة

    تعتبر المحافظة على معلوماتك وإبقاءها دقيقة ومحدثة على الدوام آمرا هاما جدا. إذ انك تستطيع الوصول إلى معلومات حساباتك - والتي تشمل معلومات الاتصال بك، وأرصدة حساباتك وتعاملاتك المالية وأية معلومات أخرى مشابه – من خلال عدة وسائل ، مثل كشوفات الحساب، والخدمات المصرفية عبر البنك الناطق أو الإنترنت. وفي حال ملاحظتك لوجود اختلافات في معلوماتك الشخصية الرجاء إبلاغ فرعك أو المكتب الذي تتعامل معه حتى نتمكن من القيام بالتحديثات أو تعديلات اللازمة.


    نطاق تطبيق هذه السياسة

    اينما وردت كلمة " البنك العربي" في هذه السياسة فإنها تعني شركة البنك العربي بالإضافة إلى الشركات التابعة له وعلى النحو التالي:

  • يشمل البنك العربي فروع البنك العربي في العالم
  • تشمل الشركات التابعة للبنك العربي ما يلي : 

تغييرات التي قد تتم على هذه السياسة

قد يلزمنا من وقت أخر تغييرات على سياسة البنك العربي في خصوصية المعلومات. سيتم الاحتفاظ بالنسخة المحدثة على الموقع الالكتروني الخاص بالبنك العربي.


للحصول على مزيد من المعلومات

في حالة وجود أية استفسارات إضافية حول هذه السياسة أو في حال رغبتك الحصول على مزيد من المعلومات عن إجراءاتنا الخاصة بحماية معلوماتك، يرجى الرجوع الجزء الخاص بسياسة أمـن المعلومـات في البنك العربي أو الاتصال بنا .