تُقرأ شروط وأحكام برنامج المكافآت على البطاقات الائتمانية بالتزامن مع أحكام إصدار واستعمال بطاقة فيزا الائتمانية.
ما لم يقتض السياق خلاف ذلك :
- الكلمات التي تدل على جنس معين تشمل جميع الأجناس الأخرى
- الكلمات التي تدل على المفرد تنطبق أيضاً على صيغة المثنى والجمع والعكس بالعكس.
1. التعريفات
2. أهلية الاشتراك ببرنامج المكافآت:
يُمنح برنامج المكافآت فقط لحاملي بطاقات فيزا بلاتنيوم ، بلاك و جولد الائتمانية تحت شروط وأحكام البطاقات الائتمانية الموافق عليها من قبل البنك. ولا يشمل برنامج المكافآت على البطاقات الائتمانية حاملي بطاقات فيزا سلفر أو معاً الائتمانية البلاتينية أو البطاقات المشتركة (الملكية الأردنية أو زين الائتمانية التي يصدرها البنك في المستقبل) ويحق للبنك تعديل / تغيير أهلية الاشتراك في أي وقت يراه مناسبا
3. الاشتراك بالبرنامج
حامل البطاقة المؤهل للاشتراك سيتم تسجيله آلياً في برنامج المكافآت في وقت إصدار البطاقة ، يكون كل حاملي البطاقات الحاليين مؤهلين للاشتراك في البرنامج وبشكل فوري.
4. حاملو البطاقات الفرعية:
(أ) سيتم شمول البطاقات الفرعية بشكل تلقائي في برنامج المكافآت بمجرد إصدار البطاقة الفرعية لحامل البطاقة ، وبحيث أن البطاقات الفرعية لا يمكن شمولها بشكل منفصل عن البطاقة الرئيسية ويكون كل حاملي البطاقات الحاليين مؤهلين للاشتراك في البرنامج وبشكل فوري.
(ب) سيتم تجميع النقاط المحصلة من خلال استخدام البطاقة الفرعية في الحساب الرئيسي للبطاقة إذا صدرت بحد مشترك.
(جـ) النقاط التي تُحصل من قبل حامل البطاقة الفرعية عن طريق استخدام البطاقة الفرعية سيتم تجميعها في البطاقة الفرعية إذا صدرت بحد منفصل.
5. استحقاق النقاط:
(أ) سيستحق حامل البطاقة المشترك بالبرنامج نقاط عند إجراء عمليات شراء من خلال نقاط البيع وبحيث تُقيد على حساب البطاقة سواء استخدمت البطاقة داخل أو خارج المملكة الأردنية الهاشمية. وللبنك الحق في تعديل تفاصيل استحقاق النقاط من وقت لآخر على أن يتم إعلام حامل البطاقة بهذه التعديلات.
ولغاية الحصول على نقطة واحدة ، على حامل البطاقة إجراء عمليات الشراء بحسب الجدول التالي:
نوع البطاقة المبلغ بالدينار
جولد 15
بلاك 10
بلاتنيوم 7.5
(ب) لحامل البطاقة الحق في اكتساب نقاط المكافآت بشرط:
(1) الحساب أو حساب برنامج المكافآت نشط وغير مغلق.
(2) البطاقة غير موقوفة أو ملغية وفقاً لشروط وأحكام البطاقات الائتمانية
(3) البطاقة غير منتهية أو فوق الحدالائتماني المُقرر وفقاً لشروط وأحكام البطاقات الائتمانية.
(جـ) يُعاد قيد أية مبالغ لحساب البطاقة الائتمانية (باستثناء الدفعات الإضافية لحساب البطاقة)، والتي تنتج عن إعادة أية بضائع أو خدمات ، سيتم خصمها من النقاط المحصلة لحساب برنامج المكافآت وبمقدار النقاط التي تم تحصيلها من الحركات التي تم عكسها.
6. الحركات الغير مؤهلة لبرنامج المكافآت:
الحركات التالية الغير مؤهلة لاكتساب أو تحصيل النقاط ضمن برنامج المكافآت على البطاقات الائتمانية:
(أ) حركات السحب النقدي
(ب) الرسوم والمصاريف (على سبيل المثال لا الحصر رسوم السحب على الصراف الآلي، رسوم السحب النقدي، رسوم التسديد المتأخر، رسوم الاشتراك/التجديد السنوية، رسوم تبديل العملة، رسوم تجاوز الحد الائتماني، تعديلات حركات القيد منه وله، الرسوم على الدفعات المُعادة) أو أي رسوم ومصاريف مُعلنة من قبل البنك في جدول الرسوم من وقت لآخر.
7. استبدال النقاط
(أ) تظهر مجموع النقاط المجمعة على كشف حساب بطاقة فيزا الائتمانية الشهري الصادر لحامل البطاقة ويمثل هذا المجموع النقاط التي يُمكن استبدالها. ويستطيع حامل البطاقة استبدال الكوبونات المُقدمة له مقابل بضائع أو خدمات مُقدمة من التجار المشاركين بالبرنامج. ويقوم البنك من وقت لآخر بتسليم حامل البطاقة قائمة تحتوي على أسماء التجار المشاركين بالبرنامج وعروض البضائع والخدمات التي يمكن لحامل البطاقة شراءها بواسطة الكوبونات.
(ب) يستطيع حاملي البطاقة استبدال النقاط فقط لدى الوصول إلى قيمة الحد الأدنى الذي يحدده البنك من وقت لآخر.
(جـ) يمكن لحامل البطاقة استبدال النقاط عن طريق الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية وبحيث يتم استلام كوبونات المكافآت عن طريق فرع البنك العربي أو التاجر المشارك بالبرنامج أو أي طرف آخر يحدد من قبل البنك.
(د) في حال ضياع أو سرقة كوبون المكافآت، لن يتم إعادة قيد النقاط لحساب برنامج المكافآت ولن يتم إعادة إصدار كوبون جديد.
(هـ) لن يكون حامل البطاقة مؤهل لاستبدال النقاط في حال أصبح متعثراً أو أخل بأي من التزاماته الواردة في شروط وأحكام البطاقة الائتمانية أو شروط وأحكام برنامج المكافآت.
(و) على العميل إبراز بطاقته الائتمانية الصادرة عن البنك العربي ووثيقة الإثبات الشخصية الخاصة به لدى مركز استبدال النقاط عند استلام المكافأة.
8. إلغاء البطاقة وتحويل النقاط
(أ) مع مراعاة هذه الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج المكافآت، في حال رغبة العميل إلغاء بطاقته الائتمانية طوعاً، فإن نقاط برنامج المكافآت غير المستخدمة تُصبح لاغية مباشرةً، ولا يُمكن إعادة الاشتراك بالبرنامج أو أي منافع متعلقة به.
(ب) في حال كان حامل البطاقة لديه أكثر من بطاقة مؤهلة لبرنامج المكافآت واختار بشكل طوعي إلغاء البطاقة ، فيحق للعميل تحويل النقاط غير المستخدمة من حساب البطاقة المُلغاة إلى حساب بطاقة أخرى له خاضعة لبرنامج المكافآت.
(جـ) تحويل النقاط المستخدمة المُشار إليها في النقطة 8 (ب) أعلاه خاضعة دائماً لهذه الشروط والأحكام وللبنك الحق المطلق في تعديلها والتي تشمل (بدون تحديد) أية تعديلات على مجموع النقاط لعكس الاختلافات بين البرامج المعنية.
9. المكافآت
(أ) تخضع كل المكافآت لمدى توفرها، وبحيث تكون متوفرة ضمن الفترات التي يتم إعلامها من قبل البنك لحامل البطاقة من وقت لآخر.
(ب) يحق لحامل البطاقة تحصيل المكافآت المُقدمة له عن طريق شراء بضائع أو خدمات مُقدمة من التاجر المشترك بالبرنامج والتي يحق لحامل البطاقة استبدالها بالنقاط التي قام بتجميعها ضمن برنامج المكافآت. وستكون قائمة التجار المشتركين بالبرنامج و البضائع والخدمات (التي يُمكن شراءها بواسطة النقاط) متوفرة على موقع البنك العربي الإلكتروني.
(جـ) الشروط والأحكام المتعلقة بالتجار المشتركين بالبرنامج سيتم تزويدها لحامل البطاقة وتكون مطبقة عليه بالإضافة إلى شروط وأحكام برنامج المكافآت.
(د) يمكن تعديل التجار المشتركين ببرنامج المكافآت وبحيث سيتم إعلام حاملي البطاقات من وقت لآخر.
(هـ) المكافآت التي يتم تحصيلها غير قابلة للاستراد ، التبديل ، أو تحويلها لنقد أو استبدالها بمكافآت أخرى ، أو نقاط تحت أية ظرف.
(و) عند تحصيل المكافآت ، يُعفي حامل البطاقة البنك العربي أو أي من فروعه من كل النتائج المترتبة على تحصيل أو استخدام المكافآت أو أية مشاركة أخرى في برنامج المكافآت.
(ز) يجب أن يتم تحصيل المكافآت بما يتطابق مع شروط وأحكام برنامج المكافآت والشروط الخاصة بهذه المكافآت والتي تكون متوفرة لحامل البطاقة من وقت لآخر.
(ح) يحتفظ البنك بحقه بتعديل أو إلغاء أي مكافأة في أي وقت وبدون أي إشعار لحامل البطاقة.
(ط) فيما يتعلق بالمكافآت الخاصة بالعطل أو خدمات الإجازات (على سبيل المثال الإقامة بالفندق) وأية رحلات سفر إضافية أو ترتيبات حجوزات تتم عن طريق المكافآت تكون من مسؤولية حامل البطاقة الكاملة.
(ي) لا يتم الجمع بين المكافآت مع أية من عروض البنك أو التجار المشتركين بالبرنامج.
(ك) المكافآت صالحة للاستبدال فقط لدى التجار المشتركين بالبرنامج وحتى تاريخ انتهاء صلاحيتها المطبوع على المكافأة.
(ل) المكافآت الأصلية يجب تسليمها عند التحصيل، ولا يتم الأخذ بصور عن هذه المكافآت لدى التجار المشتركين بالبرنامج.
(م) تكون مسؤولية الوفاء بالمكافآت من قبل التجار المشتركين بالبرنامج والبنك غير مسؤول عن رفض أو عدم الالتزام من قبل التجار المشتركين بالبرنامج بتحصيل المكافآت.
(ن) المكافآت غير صالحة لاستعمالها لتسديد حركات الشراء السابقة ولا يمكن استخدامها لتسديد دفعات أرصدة الحسابات القائمة للتجار أو تسديد دفعات البطاقة الائتمانية.
(ص) أية اعتراضات أو مطالبات متعلقة باستلام المنتجات أو الخدمات المقدمة كمكافآت يجب أن تكون بين حامل البطاقة والتاجر المشترك بالبرنامج.
(ف) أية عروض ترويجية (مثل نقاط إضافية ، مكافأة على النقاط المجمعة أو مكافآت ذات وقت محدد) ينطبق عليها شروط وأحكام برنامج المكافآت، ويمكن أن يكون لهذه العروض الترويجية شروط وأحكام خاصة بها يتم إعلامها لحاملي البطاقات من وقت لآخر.
الشروط والأحكام الخاصة بالتجار
زين
يمكن للعميل مراجعة أي من معارض زين لتحصيل مكافأته بعد 48 ساعة من تعزيز مركز الخدمة الهاتفية ،وعلى العميل إبراز وثيقة إثبات الشخصية وبطاقة البنك العربي الائتمانية لاستكمال عملية تحصيل المكافأة. على العميل تحصيل مكافأته التي طلبها من معارض زين ضمن 60 يوماً من طلبه من مركز الخدمة الهاتفية. في حال لم يتم تحصيل المكافأة ضمن المدة المحددة، المكافأة ستنتهي صلاحيتها ولن يتم إعادة النقاط التي تم طلب تحصيلها إلى حساب برنامج المكافآت.
سيتي مول
يستطيع العميل مراجعة البنك العربي / فرع سيتي مول لتحصيل مكافأته بعد 48 ساعة من تعزيز مركز الخدمة الهاتفية ، وعلى العميل إبراز وثيقة إثبات الشخصية وبطاقة البنك العربي الائتمانية لاستكمال عملية تحصيل المكافأة وعلى العميل تحصيل الكوبون من البنك العربي / فرع سيتي مول ضمن 30 يوماً من تاريخ طلبه من خلال مركز الخدمة الهاتفية واستبدال الكوبون من أي من متاجر سيتي مول (باستثناء كارفور) ضمن 60 يوماً من تاريخ تحصيل كوبون سيتي مول. في حال لم يتم تحصيل المكافأة ضمن المدة المحددة ، فإن المكافأة ستنتهي صلاحيتها ولن يتم إعادة النقاط التي تم طلب تحصيلها إلى حساب برنامج المكافآت.
ماريوت
يستطيع العميل مراجعة البنك العربي / فرع سيتي مول لتحصيل مكافأته بعد 48 ساعة من تعزيز مركز الخدمة الهاتفية ، وعلى العميل إبراز وثيقة إثبات الشخصية وبطاقة البنك العربي الائتمانية لاستكمال عملية تحصيل المكافأة.
تخضع المكافأة إلى شروط وأحكام ماريوت المطبوع على خلف الكوبون . وفي حال عدم تحصيل المكافأة ضمن المدة المحددة ، ستصبح المكافأة منتهية الصلاحية ولن يتم إعادة النقاط التي تم طلب تحصيلها إلى حساب برنامج المكافآت.
المناصير
يستطيع العميل مراجعة البنك العربي / فرع سيتي مول لتحصيل مكافأته بعد 48 ساعة من تعزيز مركز الخدمة الهاتفية ، وعلى العميل إبراز وثيقة إثبات الشخصية وبطاقة البنك العربي الائتمانية لاستكمال عملية تحصيل المكافأة وعلى العميل تحصيل الكوبون من البنك العربي / فرع سيتي مول ضمن 30 يوماً من تاريخ طلبه من خلال مركز الخدمة الهاتفية واستبدال الكوبون من المناصير ضمن 60 يوماً من تاريخ تحصيل الكوبون. في حال لم يتم تحصيل المكافأة ضمن المدة المحددة، فإن المكافأة ستنتهي صلاحيتها ولن يتم إعادة النقاط التي تم طلب تحصيلها إلى حساب برنامج المكافآت.
10. عام
(أ) النقاط المتراكمة في حساب برنامج المكافآت لا تشكل ملكا لحامل البطاقة، وغير قابلة للتحويل بحكم القانون أو غير ذلك إلى أي شخص أو كيان ولا يمكن نقلها إلى حساب أي برنامج المكافآت أخرى.
(ب) النقاط المتراكمة في حساب برنامج المكافآت غير نقدية وليس لها قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بالنقد.
(ج) يحتفظ البنك بحقه في إنهاء برنامج المكافآت في أي وقت وعند انتهاء البرنامج فأن النقاط التي حصل عليها تصبح غير صالحة.
(د) إذا اكتشف البنك أي غش أو سوء معاملة له علاقة باستحقاق النقاط من قبل حامل البطاقة ، فيحق للبنك مصادرة هذه النقاط المكتسبة عن طريق الاحتيال وكذلك إلغاء عضوية حامل البطاقة.
(ه) في حال عدم تمكن البنك من تنفيذ أي من الشروط الخاصة ببرنامج المكافآت هذا لا يشكل تنازلا عن هذا الشرط من قبل البنك.
(و) كل المطالبات والاعتراضات المتعلقة بأهلية الاشتراك بالبرنامج أو تحصيل النقاط يكون من اختصاص البنك وعلى تقديره الخاص.
(ز) لا يكون البنك مسؤولا عن أي ضرر أو خسارة يتكبدها حامل البطاقة من استبدال النقاط أو شراء أي سلع أو خدمات من خلال برنامج المكافآت . ولا يضمن البنك جودة الخدمات أو البضائع المقدمة من قبل التاجر وعلى العميل الرجوع إلى التاجر فيما يخص الجودة.
)ح)في حال استبدال النقاط من قبل حامل البطاقة في أي وقت فإنه يُوافق على الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة ببرنامج المكافآت على البطاقات الائتمانية
(ط) يحتفظ البنك العربي بحقه في تعديل أو تغيير أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
العملاء المؤهلين: حاملي البطاقات المؤهلين للاشتراك ببرنامج المكافآت على البطاقات الائتمانية.
البنك: البنك العربي- الأردن و أي من فروعه
النقاط: تعني النقاط أو الوحدات المكتسبة أو المحصلة (حسب الحالة) والمتعلقة ببرنامج المكافآت ووفقاً لهذه الشروط والأحكام.
حساب برنامج المكافآت: الحساب الذي يُفتح لدى البنك العربي لحامل البطاقة الائتمانية المؤهل للاشتراك بالبرنامج، وبحيث تظهر الحركات المكتسبة أو المحصلة على كشف حساب البطاقة الشهري.
المكافآت: الخدمات ، البضائع، القسائم، الكوبونات ، الخصومات أو أي شكل آخر من المنتجات التي يقدمها التاجر المُشارك والتي تُمكن حامل البطاقة من استبدال النقاط المتعلقة ببرنامج المكافآت بالجوائز المقدمة.
برنامج المكافآت: البرنامج الذي يُقدمه البنك العربي لتمكين حملة البطاقات المؤهلين من اكتساب النقاط مقابل كل حركة شراء على نقاط البيع / حركات التسديد المريح ومن ثم تحصيل هذه النقاط كما تم ذكره في هذه الشروط والأحكام.
الشريك في برنامج المكافآت على البطاقات الائتمانية: طرف ثالث مستقل والمتمثل بالتجار الذين تعاقد معهم البنك لتمكين حاملي البطاقات من استبدال النقاط من خلالهم.